I. TÔN CHỈ HOẠT ĐỘNG:
Cam kết nỗ lực mang lại những giá trị dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đối tác, bảo đảm sự phát triển bền vững, hài hòa lợi ích doanh nghiệp và cộng đồng xã hội.
II. MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN
Kinh doanh đa dạng về thị trường, khách hàng, sản phẩm và dịch vụ trong cả 3 lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch trong nước, du lịch nước ngoài; hướng tới vị trí trở thành một trong những thương hiệu lữ hành hàng đầu của khu vực.
III. GIÁ TRỊ CỐT LÕI
|
Giá trị |
Ý nghĩa |
|
Hướng
đến kinh doanh |
Tập
trung phát triển kinh doanh bền vững. |
|
Hướng
đến khách hàng |
Phục vụ
nhu cầu đa dạng của khách hàng với dịch vụ tốt nhất. Mang đến cho du khách
nhiều giá trị cộng thêm thông qua những trải nghiệm thú vị. Duy trì quan hệ hợp
tác bền vững với khách hàng hiện có, đồng thời phát triển khách hàng tiềm
năng. |
|
Hướng
đến nhân viên |
Nguồn
nhân lực là tài sản vô giá của doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch.
Trân trọng từng cán bộ nhân viên cũng chính là truyền thống văn hóa của Lữ
hành Saigontourist. Luôn chú trọng đào tạo, tái đào tạo nguồn nhân sự bằng
cách nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, thái độ tận tâm phục vụ khách
hàng, phong cách làm việc chuyên nghiệp, tinh thần đồng đội, tinh thần trách
nhiệm. Đồng thời, xây dựng không gian làm việc đoàn kết, thân thiện để từng
cá nhân xem tập thể như mái nhà thứ hai của mình, một lòng bảo vệ và phát triển
thương hiệu Lữ hành Saigontourist. Qua đó, mức thu nhập của từng cá nhân
không ngừng được cải thiện. |
|
Hướng
đến cộng đồng |
Bên cạnh
mục tiêu kinh doanh vì lợi nhuận, Lữ hành Saigontourist luôn hướng đến lợi
ích thiết thực của cộng đồng xã hội. Phát triển sản phẩm và hoạt động kinh
doanh trên tiêu chí hài hòa lợi ích doanh nghiệp với cộng đồng, thân thiện với
môi trường thiên nhiên, phù hợp văn hóa bản địa. Công ty cũng xây dựng mối
quan hệ bền chặt với cộng đồng thông qua các chương trình từ thiện, tài trợ
đa dạng và thiết thực nhất. |
IV. CAM KẾT VỀ CHẤT LƯỢNG:
Với triết lý kinh doanh: “Hoạt động kinh doanh
luôn hướng đến khách hàng, nhân viên và cộng đồng” và để xứng đáng với sự tin cậy
của Quý khách đối với thương hiệu Công ty TNHH Một thành viên Lữ hành
Saigontourist, Chúng tôi cam kết:
- Luôn luôn nỗ lực phục vụ khách hàng một
cách tốt nhất.
- Cung cấp các sản phẩm du lịch theo đúng nội
dung được ghi trong bản hợp đồng hoặc chương trình (tour) đã được thỏa thuận.
- Thường xuyên đào tạo nhân viên nhằm nâng
cao ý thức trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp và kỹ năng phục vụ khách hàng.
- Không tổ chức hoạt động du lịch ảnh hưởng
xấu đến mội trường, bản sắc văn hóa, thuần phong mỹ tục, làm phương hại đến
an ninh quốc gia và trật tự xã hội.
- Xây dựng, duy trì và liên tục cải tiến hệ
thống Quản lý Chất lượng của Công ty nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và
quản lý tốt các rủi ro.Ban hành lần 2 - Ngày 01/03/2021